Instalar e usar o AnyDesk para suporte da MD

Siga este passo a passo para baixar, instalar e abrir o AnyDesk, enviar o número (endereço) ao suporte da Marcenaria Diferente e aceitar a conexão quando nosso time solicitar acesso remoto.

1) Baixar o AnyDesk

1. Acesse: https://anydesk.com/pt/downloads
2. Escolha seu sistema:

• • Windows: Download para Windows (.exe)
  • macOS: Download para macOS (.dmg)
  • (Opcional) Linux/Android conforme seu dispositivo

Dica: salve o arquivo na sua pasta Downloads para encontrar facilmente.

2) Instalar

Windows

1. Dê duplo clique no arquivo AnyDesk.exe.
2. Na janela do AnyDesk, clique em Instalar AnyDesk e siga Avançar → Concluir.

macOS

1. Abra o arquivo .dmg baixado.
2. Arraste o AnyDesk para Aplicativos.
3. Abra Aplicativos → AnyDesk (se aparecer aviso do macOS, confirme Abrir).

macOS: na primeira conexão, o sistema pode pedir permissões em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança (ex.: Gravação da Tela e Acessibilidade). Clique em Permitir.

3) Abrir e localizar seu número (endereço)

1. Abra o AnyDesk.
2. Na tela inicial, copie o Seu endereço AnyDesk (uma sequência numérica).

Este é o número que você deve enviar ao suporte da MD.

4) Enviar o número ao suporte da MD

• Cole o número do AnyDesk na conversa com nosso suporte (chat/e-mail).
• Aguarde o pedido de conexão que será iniciado por nós.

5) Aceitar a conexão

1. Quando aparecer a solicitação no AnyDesk, clique em Aceitar.
2. Se solicitado, permita as autorizações (teclado/mouse/tela).
3. Mantenha o AnyDesk aberto durante todo o atendimento.

Você pode interromper a sessão quando quiser clicando em Encerrar sessão no AnyDesk.

Dúvidas rápidas

• Não vejo o número: garanta que o AnyDesk está aberto e com internet ativa.
• Mac pede permissões e não conecta: vá em Privacidade e Segurança e Permita Gravação da Tela e Acessibilidade para o AnyDesk.
• Sessão caiu: verifique sua internet e reabra o AnyDesk; nos avise para reenviar o pedido.

Atualizado em: 16/09/2025