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# Instalar e usar o AnyDesk para suporte da MD

Siga este passo a passo para **baixar, instalar e abrir o AnyDesk**, enviar o **número (endereço)** ao suporte da Marcenaria Diferente e **aceitar a conexão** quando nosso time solicitar acesso remoto.


## 1) Baixar o AnyDesk

1. Acesse: [https://anydesk.com/pt/downloads](https://anydesk.com/pt/downloads)
2. Escolha seu sistema:
    * **Windows**: *Download para Windows* (`.exe`)
    * **macOS**: *Download para macOS* (`.dmg`)
    * (Opcional) Linux/Android conforme seu dispositivo
> Dica: salve o arquivo na sua pasta **Downloads** para encontrar facilmente.


## 2) Instalar

### Windows
1. Dê **duplo clique** no arquivo `AnyDesk.exe`.
2. Na janela do AnyDesk, clique em **Instalar AnyDesk** e siga **Avançar → Concluir**.

### macOS
1. Abra o arquivo `.dmg` baixado.
2. **Arraste** o AnyDesk para **Aplicativos**.
3. Abra **Aplicativos → AnyDesk** (se aparecer aviso do macOS, confirme **Abrir**).
> macOS: na primeira conexão, o sistema pode pedir permissões em **Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança** (ex.: **Gravação da Tela** e **Acessibilidade**). Clique em **Permitir**.


## 3) Abrir e localizar seu número (endereço)

1. Abra o **AnyDesk**.
2. Na tela inicial, copie o **Seu endereço AnyDesk** (uma sequência numérica).
> Este é o **número** que você deve enviar ao **suporte da MD**.


## 4) Enviar o número ao suporte da MD

* Cole o **número do AnyDesk** na conversa com nosso suporte (chat/e-mail).
* Aguarde o pedido de conexão que será **iniciado por nós**.


## 5) Aceitar a conexão

1. Quando aparecer a solicitação no AnyDesk, clique em **Aceitar**.
2. Se solicitado, **permita** as autorizações (teclado/mouse/tela).
3. Mantenha o AnyDesk **aberto** durante todo o atendimento.
> Você pode **interromper** a sessão quando quiser clicando em **Encerrar sessão** no AnyDesk.


## Dúvidas rápidas
* **Não vejo o número:** garanta que o AnyDesk está **aberto** e com internet ativa.
* **Mac pede permissões e não conecta:** vá em **Privacidade e Segurança** e **Permita** *Gravação da Tela* e *Acessibilidade* para o AnyDesk.
* **Sessão caiu:** verifique sua internet e **reabra** o AnyDesk; nos avise para reenviar o pedido.